Zewnętrzna obsługa zgłoszeń sygnalistów (outsourcing)

Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń wewnętrznych może odbywać się poprzez skorzystanie z usług profesjonalnego podmiotu trzeciego świadczącego w tym zakresie usługi.

Wymogiem formalnym korzystania z outsourcingu obsługi zgłoszeń sygnalistów jest wskazanie takiego podmiotu w wewnętrznej procedurze oraz upoważnienie go poprzez zawarcie umowy, w której podmiot prawny powierzy przyjmowanie zgłoszeń i podejmowanie działań następczych z zastosowaniem rozwiązań technicznych i organizacyjnych zapewniających zgodność tych czynności z ustawą.

Outsourcing obsługi sygnalistów - co warto o nim wiedzieć?

Decydując się na outsourcing obsługi zgłoszeń sygnalistów warto korzystać z pomocy fachowych podmiotów, bowiem zlecenie obsługi zgłoszeń na zewnątrz nie uchyla odpowiedzialności za dochowanie obowiązków określonych w ustawie, w szczególności zachowania poufności, udzielania informacji zwrotnej oraz podejmowania działań następczych.

Należy pamiętać, że zgodnie z wymogami ustawy o ochronie sygnalistów, system przyjmowania i obsługi zgłoszeń ma uniemożliwiać uzyskanie dostępu do informacji objętej zgłoszeniem nieupoważnionym osobom oraz ma zapewniać ochronę poufności tożsamości osoby dokonującej zgłoszenia i osoby, której dotyczy zgłoszenie. Podmiot zarządzający w imieniu pracodawcy obsługą zgłoszeń powinien zapewniać bezstronność ich rozpoznawania.

Kto może być dopuszczony do zewnętrznej obsługa kanału zgłoszeń sygnalistów?

Do przyjmowania i obsługi zgłoszeń oraz przetwarzania danych osobowych osoby dokonującej zgłoszenia i osoby, której dotyczy zgłoszenie mogą być dopuszczone wyłącznie osoby posiadające pisemne upoważnienie. 

Mamy nadzieję, że powyższe informacje okazały się przydatne i wiesz już, czym jest zewnętrzna obsługa zgłoszeń sygnalistów w kontekście ustawy o ochronie sygnalistów.

dr Karol kulig
dr Karol kulig

Radca prawny, doktor nauk prawnych, właściciel butikowej kancelarii prawa pracy współtwórca i współwłaściciel aplikacji do zarządzania zgłoszeniami sygnalistów.

kalendarz12.09.2022

Want to learn more about Poland's whistleblower protection law?

Find out how to prepare for the new regulations coming into effect.

See also:

Jak wybrać wewnętrzne kanały dokonywania zgłoszeń sygnalistów?

Jak zaprojektować i wdrożyć bezpieczne i poufne kanały dokonywania zgłoszeń nieprawidłowości?